Les banques en ligne : Boursorama Banque

Je vous propose une nouvelle série d’articles concernant les banques en ligne.

A chaque publication je parlerais d’un établissement différent.

De ses faiblesses, de ses forces et de mon ressenti en tant que client.

J’ouvre le bal avec la plus dynamique d’entre elles : Boursorama Banque.

C’est l’établissement en ligne qui recrute le plus de nouveaux clients depuis quelques années.

A la fin de cet article je pense que vous comprendrez pourquoi 🙂

Elle doit notamment ce succès à la qualité de son offre et de son site Internet.

Mais aussi à la satisfaction de ses clients qui sont ses meilleurs ambassadeurs.

L’expérience utilisateur avant tout

Il y a une chose frappante quand on utilise le site web de cette banque.

C’est son ergonomie qui permet de réaliser en deux clics plein d’opérations.

Toute la gestion de son compte est accessible depuis le navigateur.

Pour autant l’interface n’est pas surchargée et est même intuitif.

Mieux le site web est compatible avec les ordinateurs, les tablettes et les mobiles.

Et il s’adapte à l’écran de chacun de ces terminaux ce qui est très pratique.

Il existe aussi une application mobile compatible iOS, Android et Windows.

Qui offre un accès rapide aux fonctionnalités principales de la gestion de ses comptes.

Cette facilité d’utilisation depuis n’importe où est revendiquée par Boursorama.

Et on les comprend car elle rend les clients totalement autonomes.

Ce qui permet de limiter les appels aux conseillers qu’en cas de réel problème.

D’ailleurs j’ai toujours réussi à me débrouiller seul pour toutes les opérations même les spéciales.

Les seules fois où j’ai appelé le support c’était pour des questions boursières.

J’ai eu affaire à des conseillers sympathiques qui cherchaient à m’aider.

Grâce à ces échanges j’ai vraiment vu que l’accent est mis sur la qualité de la relation client.

Et c’est un point très important pour une banque dans laquelle on ne peut pas aller physiquement !

Autonome mais accompagné

Tout à l’heure je parlais de l’autonomie dans la gestion de ses comptes.

Ce point est à la fois une force et une faiblesse suivant les personnes.

Les « jeunes » qui sont habitués à Internet ne seront pas dépaysés.

Cette génération a grandi avec les ordinateurs et sait donc très bien s’en servir.

Pour les autres la situation est plus ou moins complexe.

Par contre certaines personnes ont toujours des réticences dès que l’on parle du web.

Elles ont souvent peur de ne rien comprendre et de faire des bêtises.

Pour eux et pour les autres Boursorama a créé des démos vidéo plutôt bien faites.

Elles traitent de la gestion quotidienne et des opérations que l’on peut faire sur son compte.

C’est une très bonne idée car le concept est différent de ceux des concurrent et poussé assez loin.

J’espère que les autres banques en ligne ou en dur y viendront également un jour.

Certaines opérations n’ont pas le droit à la vidéo mais à des tutoriels écrits très bien faits.

Je vous rassure la gestion de ses comptes et très facile même sans avoir vu les vidéos ou les tutos !

Du coup il est facile d’utiliser tous les services mis à la disposition des clients.

Comme la gestion en détail de la carte bancaire, du chéquier et des prélèvements.

Où avez accès à un niveau de détail qui vous permet de faire presque ce que vous voulez.

D’autres services sont également disponibles même si on les utilise en général moins souvent.

Comme la livraison d’espèces, l’envoi d’un chèque ou la modification du découvert autorisé.

Un large éventail de produits

Les banques en ligne souffrent d’apriori dont celui du manque de produits disponibles.

Ces allégations ne sont pas sans fondement et elles sont vraies pour certaines banques.

Par contre Boursorama a toujours proposé plus de produits que les autres.

Elle doit cette spécificité à son ancienneté sur le marché et à son histoire.

Au fil du temps et des acquisitions l’offre de cet établissement s’est étoffée.

A tel point que Boursorama peut totalement remplacer une banque en dur.

L’offre de services recouvre aussi bien les comptes bancaires que boursiers.

Avec un compte courant sans frais sur les opérations courantes et une carte Visa gratuite.

Un Compte Titre et un PEA qui ont fait la réputation de Boursorama dans les années 2000.

Ainsi qu’une offre d’épargne bancaire et financière généreuse.

Avec notamment tous les livrets réglementés ce qui est assez rare pour être souligné.

Vous retrouverez donc les Livret A, Livret de Développement Durable, LEP, PEL et CEL !

Et des produits maisons comme un livret bancaire et une ‘épargne financière pilotée’.

Sans oublier son offre d’Assurance Vie réputée qui est de très bonne qualité.

Avec ses deux fonds euros dont un maison et un large choix d’unités de comptes.

Mais Boursorama ne s’arrête pas là en proposant une gamme de crédits attractifs.

Aussi bien pour un crédit personnel qui financera un projet que pour un prêt immobilier.

Avec les emprunts immobiliers la banque est bien placée grâce à des taux canons.

Et des petits plus comme la possibilité de faire des remboursements anticipés sans frais…

Mon avis sur Boursorama

Boursorama m’a séduit par son côté complet et intuitif.

Grâce à elle je suis vraiment le maître à bord et je gère mes comptes avec précision.

L’approche est vraiment différente de celle d’ING qui cherche à tout simplifier au maximum.

Mais pour autant l’utilisation est aisée et l’interface n’est pas surchargée d’option.

L’espace client est le plus complet que j’ai pu voir jusqu’à présent comparé aux autres banques.

C’est peut-être ce qui séduit de plus en plus de clients qui n’hésitent pas ensuite à la recommander.

J’utilise Boursorama Banque depuis plusieurs années pour le compte dédié à mon logement.

Depuis que je suis chez eux  je n’ai jamais payé un kopeck pour toutes mes opérations courantes.

Je n’ai pas eu non plus de problèmes et toutes mes demandes ont toujours été bien traitées.

Même si comme partout les requêtes complexes prennent plus de temps que de simple informations.

Quand on me demande quelle est la banque en ligne que je préfère j’hésite très souvent entre deux.

ING pour ne pas la citer et Boursorama Banque car ce sont des établissements de qualité.

Malgré leurs approches différentes je suis pleinement satisfait de ces deux banques.

Mais je donne un avantage à Boursorama qui n’impose pas un versement mensuel sur le compte.

Boursorama est la banque en ligne la plus accessible pour bénéficier d’une carte bancaire gratuite.

Car c’est elle qui propose les conditions de revenus les moins importantes sur les cartes classique ou premium.

C’est donc une très bonne chose pour ceux qui ont de petits salaires et veulent tester la banque en ligne 🙂

Un parrainage très attractif pour l’essayer

La banque sait aussi se faire généreuse quand il s’agit de recruter de nouveaux clients.

Elle n’hésite pas à proposer périodiquement des offres aux personnes qui veulent ouvrir un compte.

Mais elle réserve les meilleures conditions à ses clients et futur clients lors des parrainages.

C’est donc une bonne opportunité pour vous de bénéficier de ce privilège.

Les modalités financières changent fréquemment mais elles restent toujours très avantageuses.

Et si vous passez par mon intermédiaire je vous reverse 25 % de mes gains en chèque cadeau 🙂

Si après la lecture de cet article vous avez envie de tester Boursorama Banque contactez-moi.

Et à vous la gratuité de vos opérations courantes et de votre carte bancaire 🙂

Au passage vous empocherez facilement une prime en cash et un chèque cadeau !

Alors n’hésitez pas à profiter de cette offre via le formulaire de parrainage en cliquant-ici.

Dites-moi dans les commentaires si vous avez testé Boursorama Banque et si oui ce que vous en pensez ?

Crédit photos : Klaus Stiefel, A. Strakey, Boursorama Banque.